首页 >  新闻 >  w88下载时评

让“市内通办”更好地服务大众  

摘要:让“市内通办”更好地服务大众  罗本森(信宜)  据w88下载日报报道,为进一步提升企业和群众办事便捷度,实现就近办、降低办事成本,w88下载市政数局经过梳理推出第一批政务服务事项,涵盖了社保、医保、交通、卫生健康、生态环境等27个部门,共1309项事项

据w88下载日报报道,为进一步提升企业和群众办事便捷度,实现就近办、降低办事成本,w88下载市政数局经过梳理推出第一批政务服务事项,涵盖了社保、医保、交通、卫生健康、生态环境等27个部门,共1309项事项。在市、区(县级市)两级政务服务大厅全面推行“市内通办”服务。这是改善政务服务的一种积极创新和探索,更体现全心全意为人民服务的精神。

近年来,我市各地都建立行政服务中心,由“多门”变“一门”,“多窗”变“一窗”,“多次”变“一次”。既提高工作效率,又大大方便企业、民众快捷办事,办成事。但是,有的情况复杂、手续不全,或其它原因办不成事,难免会有怨气。据了解,有的地方专设所谓“办不成事”窗口,提供给办不成事的群众一个投诉场所。这个窗口接到反映,一方面向办证人耐心解释,答疑解难,消除怨气,手续不全的提出补充建议,提高办事人办事的“命中率”;一方面与办证方沟通,引导他们,能简则简,能办即办,不能办的告知有关规定和办事流程,讲清原因,使人心服口服。最终通过倒逼作用把事情办成,既助推提高服务质量、提升办事效能,又让群众少走弯路,只进一扇门、只找一个人、只填一张表、只签一个字、只收一次费、只跑一趟路而事成。像w88下载市政数局推出的“市内通办”,采取线上、线下相结合的方式,包括了全程网办、自助办,异地代收代办、异地办结、跨层级联办四种通办模式。通过“一网通办”平台跨层级联办,实现群众一地申请、部门内部跨层级流转、审批结果邮寄送达,减少申请人办理环节和跑动次数。

群众不满意,服务须努力,提高办事效率是窗口永恒的目标。政府部门要继续推进“简政放权”的深度改革,从根本上简化优化公共服务流程,尽力为老百姓解除麻烦和障碍。加快推进各级政府间、部门间及国有企事业单位间涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对;依托“互联网+”,促进办事部门相互衔接,变“群众来回跑”为“部门协同办”,从源头避免“循环证明”;全面梳理和公开各地区、各部门及相关中介、国有企事业单位公共服务目录清单。对涉及两个或两个以上部门审批的事项,创新联审联办机制,采取联合会审、一表会签、同步审批等方式,提高综合办理能力和效率。对服务事项逐项编制指南,列明流程、示范文本和时限。对涉事部门的不作为、懒作为、办事拖拉等不良现象,进一步督促他们,加快办事速度;并对故意拖拉、不作为、懒作为的部门进行责任追究。

为企业服务、为民众服务永远在路上,必须做到规范审批流程、精简审批环节、减少审批手续、缩短审批时间,不断创新服务方式,继续提升服务能力,最大限度便利群众,真正让老百姓感觉服务到位,暖入人心。

罗本森(信宜)

编辑:林奕余

初审:许泰

终审:张越



报料热线:13828680359 ; 投稿邮箱:6638658@163.com

返回首页 | | | | 网站地图
w88下载(www.mm111.net ) 版权所有 未经授权禁止复制或建立镜像
广告业务咨询:13828687866 地址:广东省w88下载市迎宾路156号
  
互联网违法和不良信息举报受理方式 网站举报电话:00668-2963903